Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen (§ 355 BGB). Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Tag des Vertragsabschlusses.

1. Widerruf online erklären

Ihr Widerruf erfolgt bequem und rechtssicher über das Online-Formular. Nach dem Absenden erhalten Sie umgehend eine Bestätigung per E-Mail, und wir bearbeiten Ihren Widerruf innerhalb von 14 Tagen.

2. Alternativ per E-Mail

Sie können den Widerruf auch formlos per E-Mail an folgende Adresse senden. Wichtig: Der Widerruf muss innerhalb der 14-Tage-Frist bei uns eingehen (Zeitpunkt des E-Mail-Versands zählt).

3. Folgen des Widerrufs

• Rückzahlung binnen 14 Tagen nach Eingang Ihres Widerrufs — über dasselbe Zahlungsmittel wie beim Kauf. Es entstehen für Sie keine zusätzlichen Kosten.
• Bereits ausgezahltes FuelGood-Guthaben, das Sie vor Ausübung des Widerrufsrechts eingelöst haben, wird bei der Erstattung anteilig verrechnet.
• Bereits gebuchte Hotelnächte, die Sie vor Fristablauf antreten oder angetreten haben, sind vom Widerruf ausgenommen (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB) — hier greifen die AGB des jeweiligen Hotels.

4. Ausschluss des Widerrufsrechts

Kein Widerrufsrecht besteht bei:

• Dienstleistungen, deren Erbringung nach § 356 Abs. 4 BGB vor Ende der Widerrufsfrist begonnen hat, wenn Sie hierzu ausdrücklich zugestimmt und bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht damit verlieren (z.B. Sofort-Aktivierung einer Silver Card mit gleichzeitiger Nutzung von Guthaben);
• gebundenen Hotelverträgen mit fester Anreise- und Abreisezeit (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB);
• digitalen Inhalten, deren Ausführung bereits begonnen hat (z.B. Freischaltung einer virtuellen Card zur sofortigen Nutzung).

5. Muster-Widerrufstext (zur E-Mail-Verwendung)

Kopieren Sie diesen Text in eine E-Mail an info@fuelxcard.com, füllen Sie ihn aus und senden Sie ihn ab:

6. Ihre Rechte in der Streitbeilegung

Die EU-Kommission stellt eine Plattform für außergerichtliche Streitbeilegung bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr. FuelX ist zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit (§ 36 VSBG).